税理士業界は今、かつてない大きな変化の波の中にあります。
「顧客が減り、競合が増える」
「AIやクラウドが業務を置き換える」
「長年積み上げた経験だけでは、選ばれない時代がくる」
──そんな時代の兆しはすでに始まっています。
私たちofficeTは、Web制作やMEO対策といった表面的な“見せ方”だけでなく、「税理士事務所の本質的な価値が選ばれるための設計」を大切にしています。
このブログでは、今まさに変わりつつある税理士業界の過去・現在・そしてこれからの未来について解説しながら、なぜマーケティングが重要なのか？そして、officeTがどうお手伝いできるのかをお伝えしていきます。
いま、税理士業界に起きている「静かな激変」
税理士業界は、表面上は変わらずに見えて、裏では確実に“構造変化”が進んでいます。
この変化に気づいているかどうかで、これからの5年、10年の未来は大きく変わります。
税理士試験の受験者数は年々減少。
一方で、税理士の登録数は横ばいもしくは微増。
顧客となる中小企業の数は減っている──。
このギャップは、税理士一人ひとりの「商圏の奪い合い」が激しくなることを意味します。
さらに、クラウド会計やAIの登場によって、
かつて税理士が担っていた“記帳代行”や“申告書作成”といった業務も、徐々に“選ばれなくなってきている”のです。
今、目に見えないレベルで、税理士業界に「選ばれ続けるかどうか」の境界線が引かれようとしています。
顧客が減り、税理士が増える…厳しい現実
・中小企業の減少と競争激化
税理士事務所の主な顧客層である中小企業の数は、年々減少傾向にあります。
1999年には485万社あった中小企業が、2016年には359万社に。
これは、25%以上の減少を意味します。
一方で、税理士の登録者数は緩やかに増加しています。
つまり、「顧客は減り、供給者は増える」という構造になっているのです。
これはどういうことか？
今までなら、営業しなくても地域にいれば自然と仕事が入っていた税理士事務所でも、
“選ばれない事務所”になり得るということです。
特に都市部ではこの傾向が顕著で、
同じエリアに「開業10年未満の若手税理士」「ITに強い事務所」「税務調査に精通した元国税OB」など、
特徴のある事務所が次々と参入してきます。
さらにインターネットの普及で、「近いから選ばれる」時代は終わりました。
今は、“その税理士がどんな人か”が可視化されていなければ、選ばれないのです。
・高齢化・後継者不足の二重苦
税理士業界は高齢化が深刻です。
開業税理士の平均年齢は60歳を超えており、後継者問題を抱える事務所も増えています。
息子に継がせようと思っても、税理士試験はそう簡単に通るものではありません。
結果として、後継者不在で廃業する事務所や、事業譲渡（M&A）で吸収される事務所が増加傾向にあります。
また、税理士試験の受験者数もここ10年で大幅に減少しており、
将来的には「新しい税理士」が育たないという問題も現実化しつつあります。
ベテラン税理士が引退し、若手税理士が育たない。
その間を埋めるのが、「マーケティングを理解し、顧客に信頼される力を持つ事務所」です。
「AI・クラウド」がもたらす変化
・自計化の進行と価格破壊
かつて税理士業務の大きな柱であった「記帳代行」。
いまや多くの企業が、freeeやマネーフォワードなどのクラウド会計ソフトを使い、
“自分たちで帳簿をつける”＝自計化を進めています。
特に若手経営者やフリーランスの間では、
「まずは自分でやってみる。分からなければ相談する」というスタイルが主流になってきました。
結果として、
「毎月3万円払って記帳してもらう必要、ある？」
「申告だけ5万円で頼めばよくない？」
という“価格意識”が急速に変わっています。
つまり、税理士に対する依頼内容が「定型業務」から「相談業務」へとシフトしているのです。
・単純業務から“価値のある相談”へ
AIやクラウドが進化する中で、
税理士が担うべき役割は「計算する人」ではなく、
「経営者の意思決定をサポートする人」へと変わってきています。
・今期の利益をどう配分すべきか
・資金調達をどう進めるか
・人材をどう評価し、成長させるか
・事業承継をどう準備するか
──これらは、AIやクラウドにはできない、“人と人の対話”が必要な分野です。
しかし、それを提供するには、
まず「税理士としての価値が伝わっていること」が前提となります。
どれだけ素晴らしい提案ができても、
見込み顧客に「その人が誰か」が伝わらなければ、そもそも声もかからないのです。
これこそが、今の税理士業界にとって最大の盲点であり、
“マーケティングの必要性”が語られる理由でもあります。
このままでは、優秀な事務所も選ばれない時代に
技術革新と競争の激化が進むいま、
税理士として「誠実に仕事をしている」「専門知識は豊富だ」
──それだけでは選ばれない時代に突入しました。
実際に、私たちofficeTにはこういった相談が寄せられます。
「うちの事務所、ちゃんと仕事してるのに、なんで紹介が増えないんだろう…」
「顧客は満足してくれている。でも、ネット経由の問い合わせが全然来ない」
「周囲で“見た目”だけ整えた事務所が伸びていて、正直焦る…」
これは“中身”に問題があるわけではありません。
問題は、“外から見たときの伝わり方”にあるのです。
「良い税理士」だけでは選ばれない理由
税理士は国家資格であり、専門性と責任をもった重要な職業です。
しかしその“すごさ”は、基本的に一般の人にはわかりません。
顧問先の経営者も、税法の細かい条文や会計基準を理解しているわけではなく、
「先生が言ってたからそうなんだろう」という“信頼ベース”で仕事が成り立っています。
では、その信頼はどうやって生まれるのか？
これまで多くの税理士は、「紹介」という形で信頼を引き継いできました。
しかし現代は、その“紹介の連鎖”が途切れ始めています。
なぜなら、顧客自身が情報を探しにいく時代になったからです。
Googleで「〇〇市 税理士」と調べて比較したり、
YouTubeで「税理士の選び方」を検索したり、
Instagramで「#会社設立相談」と投稿を探すことすらあります。
つまり、知られていなければ、存在しないのと同じ。
どれだけ優れたサービスを持っていても、
「この税理士に頼んでみよう」と思ってもらえるだけの“露出”と“導線”がなければ、
選ばれる機会そのものが失われていくのです。
マーケティングが“生き残る”ための武器になる
ここで言う「マーケティング」とは、
決して「広告をたくさん出す」「派手なサイトを作る」ことではありません。
本質はもっとシンプルです。
「誰に、どんな価値を、どう伝えるかを設計すること」。
税理士事務所にとってのマーケティングは、
「見込み顧客が、自分たちの存在を知り、価値を理解し、相談してくれるまでの流れをつくる」ことです。
たとえば…
• ホームページで「どんな人が、どんな想いでやっているのか」が伝わる
• ブログ記事で「その人が何を大切にしているのか」が見える
• SNSで「日々どんなことを考えているか」がにじみ出ている
──この“人となり”が見えるだけで、相談のハードルは一気に下がります。
実際に、「文章や発信を見て、この先生なら話しやすそうだと思って…」という問い合わせは、
ここ数年、私たちのクライアント事務所の間でも急増しています。
つまりマーケティングとは、自分の価値を「伝わるカタチ」にするための武器であり、
税理士事務所がこれからの時代を生き残っていくために、
欠かすことのできない“第二の専門スキル”と言っても過言ではないのです。
未来のために必要なのは、「マーケティング設計」
これからの税理士業界で必要なのは、
ただ「いい税理士になること」ではありません。
必要なのは──「いい税理士であることが、伝わる仕組み」を持つことです。
業界を取り巻く環境は、これまでになく複雑です。
・顧客のニーズは多様化し、
・価格競争は激化し、
・テクノロジーはスピードを上げて進化していく。
そんな中で、真面目に努力してきた税理士が報われず、
情報発信に長けた“見せ方上手”の事務所が選ばれる。
この構造をひっくり返すために必要なのが、
「マーケティングの仕組み＝戦略設計」です。
「いい人」「いいサービス」だけでは足りない
マーケティングが苦手な士業の方ほど、こう言います。
「うちは、ちゃんとやってます」
「長年やってきた実績があります」
「手を抜かず、丁寧に仕事をしてます」
──はい、素晴らしいです。
ですが、その事実が伝わっていなければ、世の中から見れば“ない”のと同じなのです。
これまでの時代は、紹介や口コミで信頼が引き継がれていました。
しかし今は、顧客が自分で「検索して選ぶ時代」です。
つまり、見込み顧客の頭の中にはこんな問いが浮かびます。
• この人は、他の税理士と何が違うの？
• 自分の悩みに合った提案をしてくれるの？
• ちゃんと話を聞いてくれる人なの？
これに対して答えが示されていなければ、たとえ実力があっても“比較から外されて”しまいます。
逆に言えば、「自分たちはどんな人に、どんな価値を届けられるのか」を整理し、
それを発信・設計することができれば、
自然と「選ばれる理由」が伝わるようになるのです。
2ステップマーケティングで“ファン”をつくる
ここで重要なのが、「いきなり契約を迫らない」こと。
税理士の仕事は、高額であり、信頼が求められる分野。
だからこそ、顧客も慎重になります。
そこで有効なのが、2ステップマーケティングという考え方です。
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【STEP1】まずは無料で価値を届ける
たとえば…
• 「創業時の税務ミス5選」といったブログ記事
• 「税務調査が入ったときに慌てないチェックリスト」
• 「30分無料Zoom相談」などの気軽な接点
こうした“無料のお役立ち情報”を通じて、
まずは「知ってもらい、信頼してもらう」ことに全力を注ぎます。
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【STEP2】その後、相談・契約につなげる
信頼が生まれると、「相談してみようかな」と思ってもらえるようになります。
このときに、しっかりと導線が設計されていることが重要です。
たとえば…
• ブログ記事の最後に「無料相談はこちら」リンク
• SNSのプロフィールに「LINE登録で無料特典プレゼント」
• Googleマップからの問い合わせがしやすいよう、MEO対策を強化
──これができていないと、せっかく興味を持ってくれても“迷子”になってしまいます。
逆に、「知って → 学んで → 相談して → 契約する」という流れが設計されていれば、
マーケティングは“営業しなくても信頼が集まる仕組み”になります。
税理士業は、まさに「信頼ビジネス」。
であれば、信頼の種まきから刈り取りまでの一貫した仕組みづくりが、これからの時代の鍵になります。
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この仕組みをつくるのが、「マーケティング設計」であり、
まさに私たちofficeTがご支援している領域です。
officeTがご支援できること
私たちofficeTは、これまでに税理士事務所をはじめ、さまざまな業種のホームページ制作やWeb活用支援を行ってきました。
専門家としての税務知識はありませんが、だからこそ経営者やお客様の目線に近い立場で、「伝わる形」に整えるサポートができます。
たとえば──
「誠実に仕事をしているけれど、それがうまく伝わらない」
「ホームページを作ったものの、思ったより問い合わせにつながっていない」
「MEOやSNSなど、今後の発信方法を考えたいけど何から手をつければいいかわからない」
そんなご相談を受けることが増えています。
Webや集客まわりの“分からない”を一緒に整理しながら、事務所の魅力や強みがきちんと伝わるようにサポートするのが私たちofficeTの役割です。
選ばれる事務所になるための、3つのサポート
税理士事務所様にご提供している主なサポートは、以下の3つです。
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① ホームページ制作（ただ作るだけで終わらせない）
私たちのホームページ制作は、単なる「名刺代わりのサイト」ではありません。
誰に、何を、どう伝えるかを考えたうえで、“相談したくなる導線”を意識した設計を行います。
たとえば…
• お客様の不安を解消できるような「よくある質問」ページ
• 代表者の人柄が伝わるストーリーページ
• サービス別に整理されたメニューや料金案内
• スマホでも見やすい設計や、お問い合わせのしやすさ
など、お客様が「ここなら相談してみたい」と思えるようなホームページをご一緒に作っていきます。
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② MEO対策（Googleマップ上で“見つけてもらう”ために）
今の時代、税理士を探すときに「Googleマップ」で検索する方が増えています。
MEO（マップエンジン最適化）は、地域名＋業種で検索されたときに上位に表示されるようにする対策です。
officeTでは、
• Googleビジネスプロフィールの整備
• 写真や投稿の更新サポート
• 口コミ依頼のアドバイスやフォローアップ
といった、地域密着で選ばれるための基本的なMEO対策をサポートしています。
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③ 想いを引き出すヒアリング（ビジョン整理のサポート）
事務所として「どんなお客様に来てほしいのか」「何を大切にしているのか」を明確にすることは、Web制作や情報発信の土台になります。
officeTでは、ただの制作業務ではなく、お客様の想いや方向性を一緒に言語化するヒアリングを大切にしています。
この過程を通じて…
• 事務所の“らしさ”や“強み”がクリアになる
• ターゲットとするお客様像がはっきりする
• 自分たちの価値に自信が持てるようになる
といった効果も感じていただけています。
一緒に「伝わる仕組み」をつくりませんか？
マーケティングと聞くと、難しそう・派手なものという印象があるかもしれません。
でも本当に必要なのは、あなたの誠実な姿勢や、長年の経験を「見えるカタチ」に整えることです。
officeTでは、「やさしく」「わかりやすく」「長く使える仕組み」を意識してサポートしています。
これまでWebにあまり関わってこなかった方でも安心してご相談いただけるよう、言葉の選び方やステップの進め方にも丁寧さを大切にしています。
あなたの魅力が、ちゃんと伝わるように──
私たちと一緒に「選ばれる準備」を始めてみませんか？
まとめ｜「時代が変わる」なら「マーケティングも変える」べき
税理士業界は、今まさに大きな変化の中にあります。
・中小企業の減少と競争の激化
・クラウド会計やAIによる業務の効率化
・そして“良い人”だけでは選ばれない時代の到来
そうした流れの中で、これからの税理士事務所に必要なのは──
「誠実さ」や「経験」を、しっかりと伝える仕組みを持つことです。
マーケティングは、けっして派手な広告や無理な売り込みではありません。
あなたの人柄や信頼感を、お客様が自然に感じ取れるように整えていくこと。
つまり、“選ばれる準備”です。
そして、そうした準備を始めるのに、資格や難しい知識は必要ありません。
小さくても、自分らしい発信を。
完璧でなくても、相談しやすい導線を。
そしてなにより、自分の強みや想いを、自信を持って伝えていくこと。
その一歩を、私たちofficeTは全力でサポートします。
これからの時代、マーケティングに「詳しい」必要はありません。
あなた自身の良さが、ちゃんと届くことが何より大切です。
そのために、どこから手をつければいいか分からないときは、
どうぞお気軽にご相談ください。
あなたの魅力が、ちゃんと伝わる未来のために。
officeTは、あなたのそばで一緒に考えます。
